Modalitatea de livrare

Livrarea produselor comandate de la dekomag.ro se efectueaza pe intreg teritoriul Romaniei, prin modalitatile de livrare prezentate in ultima etapa de finalizare a comenzii.

In cadrul fiecarei comenzi sunt specificate:

• produsele comandate;
• pretul;
• modalitatea de plata;
• datele persoanei care a realizat comanda;
• adresa de livrare si/sau facturare.

Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru produsele livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare.

Pentru o comunicare corecta a facturii aferente Comenzii, Cumparatorul are obligatia de a-si actualiza, ori de cate ori este cazul, datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi existente in CONT CLIENT.

Prin aceasta modalitate de comunicare, Cumparatorul va detine, accesand CONT CLIENT, o evidenta a facturilor emise de parketlacheie.ro, putandu-le salva si arhiva in orice moment.

Daca aveti deja un CONT CLIENT si ati salvat adrese de livrare si facturare, acestea se vor incarca automat la completarea unei comenzi online.

Termenul de livrare

• Produs in stoc: 2-3 zile lucratoare de la plasarea comenzii, cu exceptia sarbatorilor legale.
• Produs comanda speciala: termenul va fi comunicat de catre un reprezentant dekomag.ro.

In cazul in care, din motive independente de departamentul de logistica al partenerului dekomag.ro, comanda nu poate fi livrata conform estimarii furnizate, dekomag.ro se obliga sa informeze clientii asupra acestor schimbari.

Pentru orice modificare ce implica livrarea comenzii, puteti solicita ajutorul unui reprezentant dekomag.ro la 0372 907 709 sau prin email la office@dekomag.ro.

Transport

dekomag.ro pune la dispozitie transportul produselor comandate direct la adresa clientului. Serviciul este contra cost (costul transportului va fi transmis de catre un reprezentant dekoMAG pentru fiecare comanda).

Livrarile se fac prin curier rapid, curier care livreaza doar comenzi paletizate.

Verificarea produselor cade in responsabilitatea cumparatorului. Reclamatiile ce depasesc 14 zile calendaristice de la momentul intrarii in posesie a coletului nu vor fi acceptate.

Serviciul de livrare este asigurat cu conditia respectarii urmatoarelor reguli:

• Transportul este asigurat pana in zonele in care masinile pot parca in conditii de siguranta.
• Transportul produselor de la masina pana la locuinta cumparatorului nu intra in obligatiile conducatorului auto.
• Clientul trebuie sa se asigure ca are personal pentru descarcarea si transportul marfii in curte/casa/apartament, daca este necesar.
• In situatia in care la numerele de telefon furnizate nu raspunde nimeni, raspunderea pentru intarzieri apartine clientului.
• Daca marfa nu poate fi livrata din cauza clientului (adresa incorecta, incompleta, numar de telefon gresit etc.), urmatorul transport nu mai intra in categoria serviciului gratuit si se va face contra cost.
• Solicitarile speciale nu fac obiectul conditiilor standard. Pentru o cotatie personalizata va rugam sa ne contactati la office@dekomag.ro.
• Nu ne asumam raspunderea pentru intarzierile cauzate de forta majora (inundatii, cai de acces inzapezite, impracticabile etc.). In aceste situatii, transportul se va reprograma in functie de posibilitati.

Atentie: Conducatorul autovehiculului va ajuta la descarcarea marfii din masina, insa nu si la manipularea acesteia in interior sau in vecinatate. In cazul marfurilor voluminoase, va recomandam sa aveti personal pentru manipulare.

Informatii suplimentare

Pentru alte informatii legate de livrare, puteti transmite o solicitare prin intermediul formularului de contact sau la adresa de e-mail office@dekomag.ro.